PGTI MSP

Otimize, gerencie e Inove com nossos serviços gerenciados de TI.

Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e dependente da tecnologia, a gestão da infraestrutura de TI pode consumir recursos valiosos e desviar o foco do seu core business. É aqui que os Serviços Gerenciados (Managed Services Provider - MSP) da PGTI se tornam seu parceiro estratégico.

Falar com um especialista

Visão geral

Com uma abordagem proativa e especialista, a PGTI assume a complexidade da sua TI, garantindo que sua infraestrutura esteja sempre otimizada, segura e alinhada aos objetivos do seu negócio. Desde o suporte diário até a gestão estratégica e a inovação tecnológica, permitimos que você delegue preocupações e concentre-se em impulsionar o crescimento. Deixe-nos cuidar da sua TI para que você possa inovar e prosperar.

Como podemos ajudar

Especialistas, processos e tecnologia em uma solução completa.

Service Desk: Suporte Técnico Ágil e Centrado no Usuário.

Garanta que seus colaboradores tenham acesso a um suporte técnico de excelência, rápido e eficiente. Nosso Service Desk atua como ponto único de contato (SPOC) para todas as demandas de TI, oferecendo suporte Nível 1 e Nível 2 através de múltiplos canais – telefone, chat, e-mail e portal de autoatendimento. Com base nas melhores práticas de ITIL, nossa equipe especializada está pronta para solucionar incidentes, atender requisições e esclarecer dúvidas, minimizando interrupções e elevando a produtividade do seu time.

Benefícios

Atendimento rápido e multicanal (omnichannel).
Redução significativa do tempo de inatividade dos usuários.
Aumento da satisfação e produtividade da equipe.
Resolução proativa de problemas comuns.
Liberação da sua equipe de TI interna para projetos estratégicos.

NOC 24x7: Monitoramento Contínuo para a máxima disponibilidade da sua TI.

Com o nosso Network Operations Center (NOC) operando ininterruptamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sua infraestrutura de TI é monitorada proativamente. Utilizamos ferramentas avançadas para supervisionar redes, servidores, sistemas e aplicações, identificando e corrigindo falhas antes que elas impactem suas operações. Nossa equipe de especialistas está sempre vigilante, garantindo a alta disponibilidade de seus sistemas e a detecção precoce de quaisquer anomalias, assegurando a continuidade dos seus negócios.

Benefícios

Prevenção de falhas e interrupções inesperadas.
Detecção precoce e resolução proativa de problemas.
Garantia de alta disponibilidade de sistemas e dados.
Otimização da performance da infraestrutura.
Relatórios detalhados sobre a saúde e performance da TI.

Field Service: Suporte técnico presencial onde e quando você precisa.

Para problemas que exigem intervenção física ou instalação de equipamentos, nosso Field Service disponibiliza técnicos altamente qualificados para atendimento presencial. Seja para manutenção de hardware, troubleshooting de rede física, instalações complexas ou resolução de incidentes que demandam presença no local, nossa equipe chega até você com a expertise e os recursos necessários para garantir a continuidade e otimização das suas operações de TI.

Benefícios

Resolução de problemas de hardware e infraestrutura física no local.
Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
Agilidade no atendimento para demandas que exigem presença física.
Garantia da continuidade operacional em caso de falhas físicas.
Instalação e configuração de novos equipamentos e ambientes.

Gestão estratégica de TI: sua visão de futuro, nossa expertise em tecnologia.

Mais do que suporte operacional, a PGTI atua como seu departamento de TI estratégico. Nosso serviço de Gestão Estratégica de TI, incluindo a modalidade de CIO as a Service, alinha a tecnologia diretamente aos objetivos de negócio da sua empresa. Cobrimos desde o planejamento e a definição de roadmap tecnológico, passando pela governança de projetos, gestão de orçamentos de TI, seleção de fornecedores e a identificação de inovações. Garantimos que sua TI seja um diferencial competitivo, impulsionando a eficiência, a inovação e o crescimento do seu negócio.

Benefícios

Alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio.
Otimização de investimentos em tecnologia.
Tomada de decisões informada e baseada em dados.
Aumento da eficiência operacional e competitividade.
Planejamento de longo prazo e roadmap tecnológico claro.

Gestão de Patchs: Sua infraestrutura sempre segura e atualizada.

Manter sistemas operacionais, aplicações e softwares sempre atualizados é crucial para a segurança e performance. Nosso serviço de Gestão de Patchs automatiza o processo de identificação, teste e aplicação de atualizações e correções de segurança em toda a sua infraestrutura de TI, minimizando vulnerabilidades e garantindo que seus sistemas funcionem com máxima eficiência.

Benefícios

Minimização de vulnerabilidades de segurança.
Garantia de performance e compatibilidade de sistemas.
Redução de falhas e bugs decorrentes de software desatualizado.
Automação e padronização do processo de atualização.
Conformidade com políticas de segurança e auditorias.

Gestão de Cloud: Otimização e segurança para sua infraestrutura na nuvem.

Aproveite ao máximo o potencial da nuvem com nossa expertise em Gestão de Cloud. Oferecemos gerenciamento completo de ambientes em plataformas como AWS, Azure e Google Cloud, incluindo monitoramento, otimização de custos (FinOps), segurança, gestão de performance e automação. Garantimos que sua infraestrutura na nuvem seja eficiente, escalável e segura, alinhada às suas necessidades de negócio.

Benefícios

Otimização de custos e recursos em nuvem (FinOps).
Segurança e conformidade de ambientes cloud.
Melhora da performance e escalabilidade.
Gerenciamento proativo e monitoramento contínuo.
Apoio na migração e adoção de novas tecnologias em nuvem.

Próximo passo

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